شرایط گارانتی سیستمهای ردیاب
- خریدار موظف است هنگام خرید، از سالم بودن کارت ضمانت و تطابق شماره سریال محصول با سریال درجشده روی کارت اطمینان حاصل کند.
- دستگاه مطابق با مدل، شماره سریال و مدت زمان مندرج در کارت گارانتی مشمول ضمانت است.
- مدت گارانتی از تاریخ ثبت دستگاه روی پنل اینترنتی — یعنی همان زمان نصب و راهاندازی — محاسبه میشود.
- ارائه خدمات گارانتی فقط با همراه داشتن کارت ضمانت امکانپذیر است.
- اگر ایراد دستگاه ناشی از استفاده نادرست باشد، رفع اشکال با دریافت هزینه انجام میشود.
- دارنده کارت گارانتی بهعنوان صاحب کالا تلقی میشود و کالا فقط در قبال ارائه رسید تحویل داده خواهد شد.
موارد ابطال گارانتی
- خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ نامناسب، آتشسوزی، آبدیدگی، شوک الکتریکی و حوادث طبیعی.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبتی که منجر به زنگزدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- اتصال دستگاه به برق شهری یا اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصلی.
- هرگونه تغییر در قطعات سختافزاری یا استفاده از آداپتورهای متفرقه.
- هرگونه تغییر در مشخصات فنی دستگاه یا باز شدن آن توسط افراد غیرمجاز، با تشخیص کارشناسان شرکت.
- هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرمافزار داخلی دستگاه (Firmware) توسط اشخاص غیرمجاز.
دامنه پوشش گارانتی
- گارانتی صرفاً سختافزار دستگاه را پوشش میدهد و شامل خسارات جانبی و نرمافزاری نمیشود.
- گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی است و لوازم جانبی مانند آنتن، کابل، باتری، بلندگو و میکروفون را در بر نمیگیرد.
- تعمیرات انجامشده روی قطعات بدون گارانتی، تا یک ماه تحت ضمانت شرکت خواهد بود.
- دستگاههای خارج از گارانتی در صورت امکان، با دریافت هزینههای مربوطه تعمیر خواهند شد.
حمل و نقل و زمان خدمات
- مسئولیت حمل و نقل کالای معیوب به بخش گارانتی شرکت و بالعکس بر عهده مشتری است.
- هرگونه آسیبدیدگی ناشی از بستهبندی نامناسب هنگام ارسال بر عهده خریدار است و شرکت مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- اگر انجام خدمات بیش از یک هفته طول بکشد، خریدار میتواند درخواست دستگاه جایگزین کند. در این صورت دستگاهی با مشخصات مشابه یا نزدیک، بهصورت موقت و امانی در اختیار او قرار میگیرد.
تعویض دستگاه
- در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت گارانتی، دستگاه جایگزین مطابق دستگاه معیوب یا مشابه و همرده آن به مشتری ارائه میشود.
- با توجه به تغییر سریع تکنولوژی، اگر دستگاه با مدل اصلی موجود نباشد، دستگاهی با مدل مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه خواهد شد.